為什么有很多商家喜歡在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序？而不是直接做成一個(gè)獨(dú)立的小程序使用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，小程序作為一種輕量級(jí)應(yīng)用形態(tài)，已經(jīng)深入到了人們的日常生活之中。許多商家在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的同時(shí)，也熱衷于在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序，而不是選擇直接開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序。這背后蘊(yùn)含著怎樣的考量與策略呢？本文將探討商家選擇這種做法的原因，并分析其在運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)。

一、公眾號(hào)與小程序互補(bǔ)，提升用戶體驗(yàn)

公眾號(hào)作為商家與用戶之間的重要溝通橋梁，其功能多樣且靈活，而小程序則以其輕量、便捷的特點(diǎn)，成為服務(wù)用戶的有力工具。將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，可以實(shí)現(xiàn)兩者的互補(bǔ)與融合，從而提升用戶體驗(yàn)。

首先，公眾號(hào)通過發(fā)布文章、推送消息等方式，可以吸引用戶的關(guān)注并傳達(dá)品牌信息。而小程序則能夠?yàn)橛脩籼峁└又苯?、便捷的服?wù)，如在線購(gòu)物、預(yù)約服務(wù)等。用戶可以在閱讀公眾號(hào)內(nèi)容的同時(shí)，通過點(diǎn)擊菜單中的小程序鏈接，直接進(jìn)入到相關(guān)服務(wù)頁(yè)面，無需再搜索或下載其他應(yīng)用，大大節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力。

其次，通過加掛不同的小程序，商家可以根據(jù)用戶的需求和場(chǎng)景，提供更加個(gè)性化和精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，一個(gè)餐飲品牌可以在公眾號(hào)菜單中加掛點(diǎn)餐小程序、會(huì)員管理小程序以及活動(dòng)推廣小程序等，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇進(jìn)入相應(yīng)的小程序，享受一站式服務(wù)體驗(yàn)。

二、分散風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性

將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，相較于開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序，可以有效分散風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

首先，獨(dú)立的小程序需要單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試和上線等流程，一旦出現(xiàn)問題或故障，可能會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的正常運(yùn)行。而將小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，可以利用公眾號(hào)已有的穩(wěn)定基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)支持，降低因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

其次，多個(gè)小程序的分散運(yùn)營(yíng)也有助于商家應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)和用戶需求的變化。獨(dú)立的小程序可能需要針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)或用戶群體進(jìn)行定制化開發(fā)，而加掛多個(gè)小程序則可以根據(jù)不同場(chǎng)景和需求進(jìn)行靈活調(diào)整，更加適應(yīng)市場(chǎng)變化。

三、多元化服務(wù)，滿足用戶不同需求

通過加掛不同的小程序，商家可以為用戶提供更加多元化的服務(wù)，滿足用戶的不同需求。

一方面，不同的小程序可以針對(duì)用戶的不同需求進(jìn)行定制化開發(fā)，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，一個(gè)電商平臺(tái)可以在公眾號(hào)菜單中加掛商品瀏覽小程序、購(gòu)物車小程序以及支付小程序等，用戶可以根據(jù)自己的購(gòu)物流程選擇進(jìn)入相應(yīng)的小程序，實(shí)現(xiàn)無縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。

另一方面，通過加掛多個(gè)小程序，商家還可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式。例如，一個(gè)旅游品牌除了提供旅游線路預(yù)訂服務(wù)外，還可以加掛旅游攻略小程序、當(dāng)?shù)孛朗惩扑]小程序等，為用戶提供更加全面的旅游服務(wù)，增加用戶粘性和忠誠(chéng)度。

四、降低開發(fā)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率

相較于開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序，將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中可以降低商家的開發(fā)成本，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

首先，利用已有的公眾號(hào)平臺(tái)和開發(fā)資源，商家可以快速搭建和上線小程序，無需投入大量的人力和物力進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)。這不僅可以節(jié)省開發(fā)成本，還可以縮短開發(fā)周期，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

其次，通過統(tǒng)一管理公眾號(hào)和小程序，商家可以更加高效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣。公眾號(hào)和小程序的數(shù)據(jù)可以相互打通，商家可以通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的行為和需求，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。同時(shí)，利用公眾號(hào)的推廣渠道和粉絲基礎(chǔ)，商家可以更加有效地推廣小程序，吸引更多用戶的使用和關(guān)注。

綜上所述，商家選擇在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序而非直接做成一個(gè)獨(dú)立的小程序使用，是出于多方面的考量。這種做法可以提升用戶體驗(yàn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、滿足用戶不同需求以及降低開發(fā)成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。然而，商家也需要注意平衡小程序的數(shù)量和質(zhì)量，避免過度堆砌導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶需求，合理選擇小程序的功能和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)*佳的運(yùn)營(yíng)效果。